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Documento approvato dal Comitato Tecnico Scientifico nella seduta del 10 aprile 2008
La presente Carta dei Valori delle PMI a vocazione sociale realizzata nell’ambito del “Progetto Store: I Negozi Sociali” –
I. C. Equal II Fase – si propone di essere uno strumento, per le imprese che ne adotteranno i principi, volto a evedenziare la loro volontà di essere riconosciute come aziende socialmente responsabili.
Uno strumento di riferimento, quindi, non solo per le imprese che partecipano al progetto o/e che decideranno di adottarlo, ma anche per tutti gli stakeholder coinvolti (soci, lavoratori, clienti, fornitori, finanziatori, società ecc).
Le tre reti istituzionali che aderiscono al Progetto (le Acli, Confesercenti e FederAbitazioni), ne condividono i principi e anche appartenendo a identità e specificità diverse sono accomunate da una consapevolezza circa il proprio ruolo di rappresentanza di soggetti economici e sociali (piccole e micro imprese) che operano su tutto il territorio nazionale.
La Carta è stata validata dal Comitato Tecnico Scientifico di Store, riunitosi a Roma il 10 aprile 2008 , dopo ampia discussione sulla prima stesura approvata il 10 novembre 2006, alla luce dei risultati del monitoraggio e dai feedback delle sperimentazioni.
i principi della Carta, infatti, sono stati sperimentati dalle PMI a vocazione sociale coinvolte nel progetto Store(i Social Point del Consorzio Solaris-Acli, il network di unità operative SIAS di CasaQualità-FEDERABITAZIONI, i ristoranti di Cescot-CONFERSERCENTI) mentre il monitoraggio e stato condotto e realizzato attraverso la somministrazione di questionari e l'organizzazione di 3 seminari finali di filiera.
Pertanto la Carta è rivolta a tutte quelle "parti in causa" (stakeholder) che a vari livelli interagiscono quotidianamente nelle tre reti;
essa vuole dichiarare ciò che si è , in cosa ci si riconosce e cosa si vuole fare per tradurre il proprio agire d'impresa in comportamenti socialmente responsabili.
La Carta dei Valori si riconosce nei principi proposti dell’ONU Global Compact che richiede alle aziende di condividere, sostenere e applicare nella propria sfera di influenza i seguenti 10 principi fondamentali, relativi a standard lavorativi, diritti umani e tutela dell’ambiente:
1.sostenere e rispettare i diritti umani nell’ambito delle rispettive sfere d’influenza
2.assicurarsi di non essere, seppur indirettamente, complici negli abusi dei diritti umani
3.garantire libertà di associazione dei lavoratori e riconoscere il diritto alla contrattazione collettiva
4.assicurarsi di non impiegare lavoro forzato e obbligatorio
5.astenersi dall’impiegare lavoro minorile
6.eliminare ogni forma di discriminazione nelle politiche di assunzione e licenziamento
7.contrastare la corruzione in ogni sua forma, incluse l’estorsione e le tangenti
8.avere un approccio preventivo rispetto alle sfide ambientali
9.promuovere iniziative per una maggiore responsabilità ambientale
10.incoraggiare lo sviluppo e la diffusione di tecnologie che non danneggino l’ambiente
Di seguito vengono presentati i valori comuni della carta, articolate in tre aree:
VALORI ETICI ED ISTITUZIONALI:
A)Rispetto ed adempimento degli impegni assunti
Comportamenti caratterizzanti
Assumere sempre impegni chiari nei contenuti, tempi e modalità di esecuzione
Garantire l’adempimento degli impegni, motivare eventuali ritardi od omissioni
Considerare gli impegni contrattuali equivalenti a quelli verbali e/o morali
B) Rispetto della qualità della vita aziendale
Comportamenti caratterizzanti
Migliorare continuamente gli ambienti di lavoro
Favorire processi di relazione sociale tra i lavoratori
Garantire la migliore accoglienza dei terzi
Valorizzare l’esperienza del cliente e del fornitore
Attivare politiche di incentivazione per il raggiungimento degli obbiettivi
C)Perseguimento dell’Eccellenza
Comportamenti caratterizzanti
Responsabilità delle scelte quotidiane
Sostenibilità nel tempo delle azioni intraprese
Correttezza delle azioni
Atteggiamento positivo in ogni rapporto
Affermazione della legalità, anche non scritta
Rispetto del principio di una leale concorrenza
D)Attenzione alle esigenze della comunità
Comportamenti caratterizzanti
Promozione del Terzo Settore
Assumere comportamenti collaborativi e associativi con le altre realtà del territorio
Finanziare iniziative locali quando possibile
VALORI STRATEGICI:
A) L’impresa deve essere dinamica ed innovativa
Comportamenti caratterizzanti
Investire in ricerca, sviluppo, innovazione
Aggiornare le proprie conoscenze e competenze
Perseguire la internazionalizzazione
Diffondere la conoscenza linguistica ed informatica nella propria organizzazione
Essere attenta e cogliere le novità della filiera produttiva
B)L’impresa deve allargare la visione del proprio ruolo in un più stretto rapporto con il territorio
Comportamenti caratterizzanti
Considerare elemento strategico la valorizzazione del territorio e delle risorse locali attraverso l’utilizzo di quelle disponibili ed inoccupate
Ricercare un nuovo rapporto partecipativo e di condivisione degli obiettivi con i soggetti pubblici
Perseguire lo sviluppo locale sostenibile
Effondere un giusto impegno e sforzo per crescere, sperimentare, reagire alle situazioni di crisi locali
Implementare e diffondere comportamenti socialmente responsabili
Concepire l’attività aziendale con un ruolo ed una funzione sociale, non solo individuale
Aggiornare periodicamente i propri obbiettivi di medio e lungo periodo
Investire in attività/settori strategicamente importanti per i risultati economici, sociali, occupazionali, ambientali
Rafforzare l'identità locale quale fattore competitivo nel contesto globale
C)I soci dell’impresa devono tra loro rispettare principi di correttezza e rispetto del contratto societario
Comportamenti caratterizzanti
Rispetto dei ruoli e delle regole concordate sia scritte che verbali in un rapporto di fiducia reciproca
Impegno a perseguire ogni accordo possibile, anche in caso di scioglimento per salvaguardare il patrimonio di valori e risorse dell’azienda
Costruzione e/o rafforzamento di buone relazioni tra società e soci, soci e soci, anche attraverso l'organizzazione e partecipazione a specifici incontri
VALORI IMPRENDITORIALI:
A)Erogare prodotti e servizi di qualità
Comportamenti caratterizzanti
Promuovere la soddisfazione dei bisogni di terzi
Utilizzare sistemi di monitoraggio per accrescere l’efficacia e l’efficienza
Favorire l’adozione di pratiche collaborative tra i propri dipendenti e collaboratori affinché possano integrare utilmente le rispettive competenze a favore di una superiore qualità dei servizi verso i clienti
Monitorare costantemente il proprio mercato di riferimento
Coinvolgere i fornitori nell'ideazione e realizzazione di prodotti e servizi innpvativi e sostenibili
B)La scarsità economica delle risorse (principio economico),ne impone adeguata valorizzazione e gestione efficiente
Comportamenti caratterizzanti
Le risorse umane sono valorizzate attraverso:
Processi di formazione continua
Rafforzamento del know-how
Realizzazione di politiche di conciliazione dei tempi di vita e di lavoro
Implementazione di politiche di genere
Rispetto della persona e della diversità
Salvaguardia del posto di lavoro
Qualità dell’ambiente di lavoro
Realizzazione di politiche di incentivazione economica
Coinvolgimento, per quanto utile e possibile, negli obiettivi aziendali
Le risorse tecniche sono utilizzate con criteri di:
Riduzione degli sprechi
Rispetto dell’ambiente (politiche di smaltimento dei rifiuti e dei consumi diligenti in generale)
Ricerca e sperimentazione della innovazione tecnologica, di processo e di prodotto
Salvaguardia e durata nel tempo degli investimenti realizzati
Le risorse patrimoniali e finanziarie sono strumento operativo, giammai fine dell’attività aziendale, e vanno amministrate secondo i seguenti criteri:
Giusto equilibrio tra capitale proprio e di terzi (il capitale proprio è almeno pari al 20 % del totale investito)
Giusta scelta delle fonti di finanziamento e dunque riduzione del rischio di insolvenza (che mette in pericolo la sopravvivenza aziendale e tutte le attività ad essa connesse)
Acquisizione delle fonti di finanziamento in canali istituzionali attraverso operatori finanziari, rifiuto di qualsivoglia forma di finanziamento da privati, salvo che il prestito venga effettuato a titolo gratuito e comunque con il rispetto delle indicazioni fornite dalla Banca d’Italia e dalle altre autorità di vigilanza
Non confusione tra capitali aziendali e personali (per non alterare l’equilibrio dell’impresa)
Attenta valutazione degli investimenti di carattere finanziario e patrimoniale
Valorizzazione e tutela del capitale e del patrimonio storico aziendale
C)Stabilità e continuità del risultato economico
Comportamenti caratterizzanti
Il risultato economico deve essere perseguito con l’obiettivo di stabilità e continuità da parte dell’impresa.
I fattori economici da remunerare sono effettivi e figurativi (rischio di impresa, capitale investito, lavoro dell’imprenditore)
Nel perseguimento dell’utile l’imprenditore deve:
Avere rapporti con fornitori, clienti e concorrenti corretti e trasparenti, evitando politiche ingannevoli
Rispettare gli impegni scritti e quelli verbali
Evitare azioni speculative che mettano a repentaglio l’esistenza dell’azienda
Liquidare una attività non redditizia e che non presenta prospettive di rilancio, con il minimo di insolvenza; o, in alternativa, valutare le possibilità di trasformarla o cederla
Preservare i soggetti economicamente e socialmente più deboli dalla eventuale insolvenza
D)Stabilità e continuità nella comunicazione del valore aggiunto sociale prodotto nella logica del mainstreaming di filiera ed istituzionale
Comportamenti caratterizzanti
L’imprenditore che aderisce alla presente Carta dei Valori assume l’impegno di comunicare la propria adesione ad essa, i contenuti ed i risultati della propria azione con l’obiettivo di diffondere la cultura di cui è portavoce e di incrementare la propria vision sul mercato
La comunicazione sarà basata su:
Una brochure della Carta dei Valori da tenere a disposizione di chiunque nei locali aziendali
La organizzazione periodica di eventi ludico-ricreativi durante i quali promuovere l’impresa, la Carta dei Valori, gli effetti prodotti
La migliore definizione dei contenuti della comunicazione saranno oggetto di specifico approfondimento con le PMI
La promozione della Carta presso enti puubici ed istituzionali per evidenziare il valore aggiunto derivante dalla sua implementazione nell'operare quotidiano.