CONSORZIO SOLARIS s.c.

"I NEGOZI SOCIALI"

Il Social Point è una struttura commerciale, ubicata fronte-strada, che offre servizi ai cittadini, alle famiglie ed alle imprese a vocazione sociale*.Esso nasce nell’ambito delle attività del Movimento Aclista, per costruire un luogo dove intercettare e soddisfare i bisogni di cittadinanza e di servizio di tutti i soggetti appartenenti alle fasce marginali della collettività e della imprenditorialità.L’ubicazione ideale del Social Point è nei quartieri periferici con elevata urbanizzazione e scarsa offerta di servizi.Il Social Point garantisce la diversificazione e l’accessibilità dei servizi sociali ed imprenditoriali sia dal punto di vista fisico, attraverso la loro concentrazione nello stesso luogo, che economico, con un sistema tariffario adeguato ai target di utenza e che rende acquistabili servizi altrimenti troppo onerosi.Il Social Point è progettato con un modello organizzativo snello ed elastico che comprende tre aree organizzative nazionali:

*area orientamento ed animazione territoriale

*area servizi al cittadino

*area servizi alle imprese a vocazione sociale

ed eventuali aree organizzative locali quali info-point turistici od altro, la cui localizzazione all’interno del Social Point deve essere di volta in volta autorizzata dal Consorzio Solaris.Il Consorzio Solaris, proprietario del marchio registrato, ha organizzato un franchising ed offre agli associati: manuale del logo e della immagine coordinata, progetto del negozio, accordo quadro per l’erogazione dei servizi al cittadino, business plan (con definizione del mercato, del modello organizzativo e dell’analisi economico-finanziaria), procedure per la organizzazione ed erogazione dei servizi, oggetto sociale suggerito, software per le attività di animazione territoriale ed orientamento, sito web con area riservata.Le altre strutture del Movimento offrono i servizi specifici di filiera.

Presentiamo di seguito ciascuna delle tre aree aziendali, con indicazione delle attività in esse svolte e delle principali caratteristiche di erogazione.

-AREA ORIENTAMENTO ED ANIMAZIONE TERRITORIALE
L’attività di animazione si svolge sul territorio, è realizzata da specialisti ed ha lo scopo di far conoscere il Social Point; è organizzata su almeno tre filiere: Istituzionale (Enti locali, Iacp, Asl, Ept, CCIAA etc), Scuole e Comitati di Quartiere, Sistema di Terzo Settore (Parrocchie, Associazioni, Cooperative Sociali).
Il ruolo delle Animatrici e degli Animatori Territoriali è quello di presentare ai vari soggetti il Social Point e chiedere la possibilità di fare altrettanto alle persone raggiunte dall’Ente. In particolare è possibile organizzare incontri e seminari, oppure partecipare agli eventi dell’Ente visitato: in tal caso sarà possibile prevedere una semplice presentazione di qualche minuto, oppure un vero e proprio intervento, strutturato e realizzato dai professionisti del Social Point, nel corso dei lavori.
L’attività di orientamento si svolge in front-office, l’operatore, dopo la presentazione del Social Point, rileva indicazioni, motivazioni ed aspettative dell’utente in relazione al progetto. Con un approccio interattivo vengono rilevate:
· funzionalità degli strumenti di comunicazione e pubblicizzazione del progetto;
· bagaglio esperenziale posseduto dall’utente;
· analisi delle aspettative nei riguardi dei servizi che vengono offerti.
Durante la fase dell’accoglienza (che si sostanzia nella verifica e nella canalizzazione del bisogno di orientamento) gli operatori si pongono l’obiettivo di acquisire elementi che consentano di analizzare il gap tra la competenza professionale effettiva e quella desiderata dall’utente.
Il colloquio viene poi spostato sul vissuto professionale al fine di valorizzare le potenzialità ed agire per sviluppare l’autostima, inoltre l’utente viene indotto a riflettere sugli strumenti che possiede al fine di verificare la sue potenzialità e le sue attitudini.
Dopo il momento informativo, se l’utente non ha un bisogno specifico o un obiettivo professionale già strutturato, viene invitato a seguire il percorso di orientamento.
Dopo il colloquio vengono messi a disposizione dell’utente i servizi di secondo livello, finalizzati a soddisfare un bisogno formativo e/o lavorativo:
· Accoglienza
· Orientamento al lavoro
· Mappa delle Opportunità
· Consulenza specialistica
· Ricercazione
· Sportello Help Impresa
· Sportello immigrazione
· Formazione, seminari, pubblicazioni settoriali
· Banca del tempo
· Banca dati e matching domanda-offerta.

-AREA SERVIZI AL CITTADINO

Questa area è supportata dall’ Accordo quadro per l’attivazione di sportelli territoriali di servizi sociali integrati in sigla “social point” stipulato tra Acli nazionali, Caf acli s.r.l., Centro turistico acli, Patronato acli e Consorzio Solaris s.c. il 20 febbraio 2003. Tale accordo prevede, tra l’altro, che …. “i social point dovranno configurarsi come una struttura di servizi al sociale completa che offra in una prima fase:
- servizi alla persona, agli spazi ed agli immobili (Solaris-Home) quali domotica per l’handicap, progettazioni con materiali ecologici etc.,
- servizi di tipo fiscale (Caf),
- servizi del tempo libero (Cta);
- servizi di tutela (Patronato) …”

-AREA SERVIZI ALLE IMPRESE A VOCAZIONE SOCIALE

L’accordo appena citato prevede che : “… in una seconda fase il Social Point offra:
- servizi assicurativi con caratteristiche etiche,
- servizi finanziari con caratteristiche etiche,
- altri servizi.”.
Il Consorzio Solaris si è attivato per costruire l’offerta di servizi indicati riuscendo, ad oggi, a stipulare una specifica convenzione con Banca Popolare Etica, che prevede lo svolgimento di servizi di Pre - istruttoria per l’erogazione dei finanziamenti alle realtà locali collegate a Solaris.
Inoltre è possibile ottenere crediti di firma, fideiussioni, garanzie a prima richiesta.
Il passaggio successivo è l’organizzazione di servizi di:
· consulenza di organizzazione e direzione aziendale,
· assistenza fiscale (scritture contabili, dichiarazioni fiscali, conformità, invio telematico)
· formazione a distanza ed on the job.
Questa area ha il compito di rafforzare le attività imprenditoriali delle imprese a vocazione sociale aiutandone la crescita.